“农特小芳”有特色 诚实守信销路宽

李生芳，一个有着浓厚乡土情的返乡创业女大学生，带着新时代女性的果敢、热情及先天性诚实守信，在“互联网＋”广阔天地，触碰生鲜农特产电商蓝海，开创自己美丽的电商模式。

2016年10月份，第一届隆化苹果文化节之后，李生芳创立了微商品牌——农特小芳。以微信为媒介，销售家乡隆化的优质特产，以苹果为主，还包括小米、红薯、甜瓜、淀粉等。她在经营中做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌”，始终注意维护良好的职业形象。时刻树立“德为先、诚为本、一点一滴铸诚信”的服务理念。以诚信、求实、创新、进取的经营方式，真诚对待每一位顾客，保证消费者放心购物。

李生芳始终坚持从细微之处入手，着重体现一个“诚”字，在经营过程中讲究诚实守信，体现货真价实。在受理顾客投诉问题上，对顾客提出的合理要求，及时给予解决，想顾客所想，急顾客所急。因为“文明经商，诚实守信”是她的经营理念。

客源难找是创业者都会遇到的苦恼，李生芳利用自己的一腔热情和家里亲戚朋友的人脉关系获得了7单苹果生意。量虽不大，但对于她来说确实兴奋不已，一天，三天，七天过去了，网上订购的果箱还没回来，顾客不耐烦地催促，让她倍感焦急，无奈之下，她收集了家里色彩各异的伊利奶箱、特仑苏、汾阳王等16个箱子，用网套包好，送到快递点，快递人员异样的眼光，让她不知所措，快递员说：“别人箱子都是干干净净的，你看你的”。她当时很难为情，但是她又不愿意失去诚信，让顾客着急，硬着头皮发了快件。七个顾客收货后的好评让她更加坚定了自己守信的做法是对的，顾客的夸奖和认同让她信心百倍。第一批生意的经历让她认识到包装、选果等各个环节的重要性，啥都不得马虎！ “亲力亲为才放心，人一定要对自己负责，对顾客负责。”李生芳说。

2016年年底她有了100多人的代理团队，2017年，她对接到了平台，每天都有基本稳定的订单量，开始做供应。两年时间，她收购了4个果园，将近10万斤苹果通过微信平台，顺利销给终端顾客。

谈及未来规划，李生芳说生鲜电商行业，难题很多。生鲜产品非标品，损耗大，储存时间短，货架期短，所有这些考验的是基地实力和供应链是否完备。品控不严会造成不好的顾客反馈，品控过严会影响效率，储存温度不合适会影响口感等等。为了让更多顾客吃到新鲜可口的苹果，为了不失信于顾客，她选择对接高品质果园，有了品质保障。2018年，“农特小芳”继续扩大选择隆化当地高品质富硒苹果，保证苹果的红度、亮度、甜度、口感与颜值并重，从源头上做到产品的高质、品优、可追溯。

李生芳对未来充满信心，她说，“农特小芳”会把这批在各行各业有一定影响力的人组织起来，制定联合发起人章程，以故乡情怀和创业情怀为基础，实行有偿助农营销模式，携108位联合创始人，为家乡助力，为农业助力，为新农人助力。